Términos y Condiciones de Compra
Bienvenido a la tienda en línea de COINSA
Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan el uso del sitio y la adquisición de nuestros productos.
Garantías
Todos los productos cuentan con garantía conforme a las condiciones del fabricante y de COINSA.
1.1 Solicitudes de Garantía y Horarios de Atención
Las solicitudes de garantía deben realizarse exclusivamente dentro del horario de atención comercial de COINSA, utilizando los canales oficiales de soporte y postventa.
Las solicitudes enviadas fuera del horario laboral, incluyendo fines de semana y festivos, se considerarán recibidas el siguiente día hábil, momento desde el cual comenzarán a correr los plazos de revisión, diagnóstico y respuesta.
COINSA no se hace responsable por retrasos, vencimientos de plazo o perjuicios derivados de solicitudes realizadas fuera del horario establecido.
1.2 Cobertura de la Garantía
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o fallas técnicas del producto.
No cubre daños provocados por:
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Mal uso
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Instalación incorrecta
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Manipulación indebida
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Golpes o daños físicos provocados por el cliente
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Intervención de terceros
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Desgaste natural por uso
1.3 Repuestos por Garantía
Cuando se valida una falla cubierta por garantía, COINSA podrá entregar un repuesto o componente de reemplazo.
Los repuestos entregados bajo garantía no son reembolsables ni canjeables por dinero, ya que corresponden a una solución directa al problema del producto.
Devoluciones y Cambios
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos entregados como reemplazo bajo garantía.
Para otros productos, solo se aceptarán devoluciones o cambios cuando exista una falla de fábrica debidamente acreditada y esta sea informada dentro de los plazos de garantía.
Precios y Condiciones de Pago
Los precios incluyen impuestos y pueden variar sin previo aviso.
La compra se considera válida únicamente una vez confirmado el pago por los medios habilitados.
Entrega y Envíos
COINSA realizará el despacho según el método y plazo informado al momento de la compra.
Los plazos pueden verse afectados por empresas de transporte u otros factores externos, sin que ello implique responsabilidad para COINSA.
Responsabilidad
COINSA no se hace responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos ni por retrasos atribuibles a terceros.
Productos y Disponibilidad
Los productos disponibles en nuestra tienda están sujetos a stock y disponibilidad. COINSA se reserva el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto sin previo aviso.
Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la legislación vigente y la política de privacidad de COINSA, exclusivamente para fines relacionados con la compra y atención al cliente.
Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en COINSA, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
Modificaciones
COINSA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la tienda en línea.
